哪些信息有助于排查
反馈转换问题时,请尽量附上源格式、目标格式、浏览器名称与版本、操作系统、设备类型、大致文件体积和页面错误信息。清楚说明你选择了什么、之后发生了什么,可以显著提高复现效率。
关于 IMG Free Convert
这个页面用于反馈错误、能力问题和产品建议。
反馈转换问题时,请尽量附上源格式、目标格式、浏览器名称与版本、操作系统、设备类型、大致文件体积和页面错误信息。清楚说明你选择了什么、之后发生了什么,可以显著提高复现效率。
产品问题、错误报告、政策问题和无障碍体验反馈可发送至 support@imgfreeconvert.com。请使用清楚的邮件主题;除非支持人员事先确认确有必要,否则不要附加包含隐私的原始图片。
界面截图和准确的错误文字通常已经足够开始排查。发送前请移除姓名、人脸、地址、账号等敏感信息;不要通过邮件发送密码、付款信息、身份证件或客户机密材料。
反馈会根据严重程度和可复现性安排处理。我们无法提供逐张图片代处理服务,也无法恢复已经损坏的原文件,或保证支持报告者浏览器本身无法解码的格式。
提出功能建议时,请说明你真正想完成的任务、目前的替代方法以及它为什么不够好。这些背景比单独提供一个功能名称更有价值,也有助于判断它是否适合隐私优先的浏览器本地流程。